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　　路虎揽胜极光要么走在路上不动了，要么倒挡失灵，部分车主更换两次变速箱仍故障频发；中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手；网上买张别人丢失的身份证，拿去四大行可轻松办理银行卡；手机实名制在中国联通形同虚设……一年一度的央视3·15晚会再次如期与观众见面，今年3·15晚会的主题是“消费在阳光下”，倡导消费者、经营者、监管者依靠法治的力量，共同打造更透明、公正的消费环境。在新《消费者权益保护法》的阳光下，消费者如何保护自己的权益？法治的阳光如何普照到各个消费领域？

　　关注生活中的消费陷阱

　　把仅有点火线圈插头松动这种简单故障的汽车送去4S店，原本通过重启系统就能修复的故障却变成了需要更换火花塞等的大修。在记者暗访的东风日产、上海大众、奔驰4S店，存在着故意虚报和夸大车辆故障、从中牟取暴利的黑幕。今年的3·15晚会大幕一拉开，便剑指4S店“小病大修、牟取暴利”的乱象。

　　目前，我国的汽车消费已步入大众化消费阶段，据统计，2014年末，全国民用汽车保有量超过1.5亿辆。繁荣的车市背后汽车消费纠纷也水涨船高。国家工商总局发布的数据显示，2014年，汽车及零部件投诉达5.51万件，同比增长44.2%。

　　而3·15晚会的揭露，不管是“有毒”的调和汽油还是个人信息的泄露，无一不和消费者的日常生活密切相关。

　　2014年，全国工商和市场监管部门共受理商品消费投诉70.59万件，占投诉总量的60.7%，受理服务消费投诉45.62万件，占投诉总量的39.3%。国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿介绍，当前，我国消费投诉的热点仍主要集中在与日常生活密切相关的商品消费上，同时，服务类消费投诉呈现持续快速增长态势。

　　另一个值得一提的晚会关注点在老年消费群体。2014年，老年人投诉保健品问题突出，全国工商和市场监管部门共受理老年人投诉2.01万件。

　　“随着生活水平的提高，老年人对自己的身体健康状况越来越重视，对具有养生和提高免疫力的保健品比较青睐，但对保健品、食品、药品的概念较为模糊，且容易受推销时‘免费’的诱惑，上当受骗。”杨红灿说，针对这类情况，各地工商和市场监管部门要积极发布消费提示警示，引导老年人科学、合理消费，帮助老年人提高维权意识，更好地维护老年人合法权益。

　　增强消费者的维权意识

　　今年的3·15晚会第一次设置了100个虚拟的观众座席，100位观众通过微信等新媒体渠道和晚会实现互动，像在直播现场一样感受晚会的氛围，并且他们发表的观点也呈现在演播厅的屏幕上。这样的互动，体现了晚会的开放，也使晚会现场气氛更轻松、活跃。同时，也感染更多消费者，增强维权意识。

　　据了解，今年3·15晚会的线索均源于消费者的直接投诉。作为直接感受者，消费者对商品和服务的优劣最有发言权。