人民网上海8月7日电(王若宇)根据中央统一部署，中央第二巡视组7月底进驻上海市开展巡视工作。一周时间过去，人民财经在巡视组入驻的长宁区委党校看到，巡视和接访工作有序展开，细节处体现人性化。来访群众对于现场接待流程表示满意。不过他们纷纷表示，更期待自己所反映的问题能够得到巡视组重视，从而得到解决。

　　当日上海是34℃的高温天。下午2时许，记者来到江苏路888号，中央巡视组上海办公地点。在长宁区委党校大院内，两栋办公楼已经被铁栅栏隔离成两个区域——其中一部分作为巡视组工作区，另一部分则用于来访群众休息和填写材料用。

　　据观察，早前有媒体报道的群众露天排队等候接待的场面并没有出现。正值高温天，巡视组工作细节处体现出人性化：反映问题的群众先由工作人员接引到工作台，领取“来访接待登记单”；随后，他们在空调教室完成填写，再得到中央巡视组工作人员的接待。

　　巡视组办公地点不仅有专人引导来访群众，还为其在各个环节提供咨询，并准备了饮用水和空调教室供他们休息、准备。工作人员在维护秩序的同时，还会主动为空手而来的群众提供书写材料的纸笔。

　　下午2时30分，一位女士走进巡视组工作地点，在工作人员陪同下填写资料、上交表格并与巡视工作人员谈话。记者计算了下时间，整个过程约30分钟，其中约谈部分是来访群众普遍关心的重点，“因为可以直接和中央来的人说上话。”

　　记者注意到，普通群众向巡视组反映的问题大都涉及自身利益。

　　郭女士是第二次向中央巡视组反映情况。她对于上海某法院受理、审判自己的医疗纠纷案件结果不满意，专程前来向巡视组提交材料。“来之前已经向法院说明，不过他们好像无所谓。”

　　李先生是主动找记者搭讪的第二个人。他向记者借去了笔，开始在“来访接待登记单”上刷刷地写起来。他说，自己因为房产交易发生纠纷，要向中央巡视组反映情况。

　　另一位老阿姨的防备心理比较强，在旁人聊天的过程中，自己匆忙地写着材料，没有理会其他人的提问。对于有人问她为什么来到这里，阿姨只简短的回答了三个字“拆迁呀”。

　　在同记者沟通的多位群众中，向巡视组反映拆迁和房地产纠纷方面问题的确实占有一定比例，这也符合外界早前的预期。

　　记者了解到，“登记单”被接纳后，将有两名中央巡视组工作人员接待反映问题的群众，并在保密环境下进行交谈。每张填写完成的“登记单”均在右上角标注有唯一序列码，用于辨识和存档。

　　在7月30日召开的中央第二巡视组巡视上海市工作动员会上，有关领导强调，凡是巡视组查找出的问题，都要即知即改，集中整改，件件有答复；凡是巡视组提出的建议，都要认真研究，及时落实，事事有回音；凡是涉及违纪违法的案件，不管涉及到什么人，都要认真查实，严肃处理。

　　“登记单”上的序列码，相信是用于群众反映问题的后续追踪。

　　不过记者注意到，有的来访群众不清楚中央巡视组的工作范围，从而增加巡视组的工作量。譬如，医患矛盾、政策落实、商业纠纷这类问题，如果没有涉及官员腐败或者权钱交易、以权谋私，则不属于中央巡视组的工作范围。但陆陆续续前来的群众，有不少是反映这类问题。

　　巡视组门口，一位负责维持交通秩序的工作人员善意提醒来访群众，有些问题不属于中央巡视组受理范围。不过一位女士对此回应道：“之前就来过，这次总归填张表格再走。”