内容摘要:会议这个"东西"几乎是恶名昭著,多数人不喜欢它,却要经常面对它。尤其是当我们发现书本上、影视作品里面的会议和我们实际经历的会议相去极远时。
关键词:会议;变革;风格;影视作品;老板
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会议这个"东西"几乎是恶名昭著,多数人不喜欢它,却要经常面对它。尤其是当我们发现书本上、影视作品里面的会议和我们实际经历的会议相去极远时。影视作品里的会议总是表现得紧张、干练、紧凑以及高效,实际我们自身参与的会议常常是两个字:无聊。
据我的实际观察,我发现中国企业的会议算是最低效的、也是最无趣的(庆幸的是我所在的公司一年也难得有那么一两次会,不爽的是我们常常要参加不同企业的各种会议),尤其在民企,很多的会议基本上成了老板个人的"讲堂"、老板体现其权力的载体、或者是成了批斗会。很多企业开会,领导者完全是云里雾里、天马行空的胡吹海聊,真正有价值的信息或者就是那么几句话。
譬如,我曾经服务的某企业,他们每两个月要针对全员开一次大会,因为涉及的区域比较广,所以其实际会议成本(不计员工时间成本)是很高的,但他们这个会每次都要开两天,我非常好奇----这两天的会议都讲什么内容。当我深入了解后,很是吃惊,因为他们这样的会议从来没有固定的主题,然后两天的会议,有一天半时间是老板个人在说教、发火、骂人……我看了他们最近的一次会议录影,发现很多人在下面基本上都处于昏昏欲睡的状态,只有老板个人在台上"手之舞之、足之蹈之、唾沫横飞、激情四射"。
我们常讲,会议前一定要做好充足的准备,但是我们发现很多企业与会人员唯一的准备就是把会议时间空出来,以致出现在会议上要求大家发言时,常常是"哑口无声"、"低头思故乡"。所以,我们认为,企业应该记得:永远不开没有准备的会议,要知道会议最大的成本是时间成本,会议没有结果就是对公司的犯罪,没有准备的会议就等于一场集体谋杀。基于此,我们可以设置事先检查制度,没有准备好的会议必须取消。在会议前,必须把会议材料提前发给与会人员,与会人员要提前看材料并做好准备,不能进了会议室才开始思考,更不能只是带着"屁股"去参加会议。
一般来讲,会议是为了解决问题的,会议结束后得拿出问题解决方案。真实情况常常是,会议变成了茶余饭后的闲聊、天南海北、东一榔头、西一棒子瞎侃一番。我本人就有过一次这样的经历,当时在杭州某企业,其主管人事的集团副总拟了一个《集团高层管理人员绩效考核方案》,请我们和他一起修改、完善、提意见,结果是2个多小时的会议,他有近2个小时在闲聊。事实上,在我年来,企业的管理者需要明确一点,开会的目的就是解决问题,会议如果没有达成结果,将是对大家时间的浪费,所以,每个人都要积极的参与到会议议程中来,会议监督官有权利打断那些偏离会议主题的冗长的发言,会议时间最好控制在1.5-2H以内,太长的时间会超过人的疲劳限度。会议主持人要设置时间提醒,现在还有60分钟,还有30分钟,还有10分钟。会议的决议要形成记录,并当场宣读出来确认。没有确认的结论,可以另外再讨论,达成决议并确认的结论,马上进入执行程序。
另外,开会难免有意见不一或者争论,如果处理不好,就会影响开会的效果,适当注意一些艺术和技巧,就会化险为夷,例如要尽量做到在会上公开称赞、私下批评,在会中要做到就事论事,对事不对人,争论时也要尊重别人,不可恶意批评别人,对他人的意见如赞同不要忘了公开表示你的称赞,对意见不同也要注意措词,不能伤害别人的自尊,特别是有上级人员参加时更 要注意,千万不能为了体现自己而贬低他人。 有时候要采取民主集中模式,开放心胸,容纳意见,要开放自己的心胸去倾听 别人的意见,不要被自己先有的立场所左右,不要将你的结论强加于人,如果你要公布既定的政策、决定,要在事前说明不容讨论,需要与会人员讨论的一定不能是既定的决议。
德鲁克在《卓有成效的管理者》里说,凡是会议过多,一定是管理出了问题,会议运营管理能体现一家公司的管理水平。三星在90年度的崛起,李健熙首先发起公司的"会议文化"改良,建立良好的会议文化,摈弃官僚作风。我们也常讲,了解一家企业最好的方式就是去参加他们的会议。
李克强在他的第一份政府工作报告中强调,2014年将是深化改革的一年,之于企业,要想在激烈的竞争环境中保持较好的发展,必须时刻做好变革的准备,而改善会议作风不失为一种行之有效的方法。(我的微信公众号:王荣增)







