作者简介：李明刚，江苏省扬州翠岗中学校长。邮编：225009

　　内容提要：信任，是一种关系，也可以说是一种资产。人际信任的经验是由个人价值观、态度、心情及情绪、个人魅力交互作用的结果，是一组心理活动的产物。在某种意义上，当前学校中所存在的各种问题、纠纷都可以归入信任危机的范畴，或者说都是由信任危机所引起的。作为学校管理者，校长应着力设计和实施一种与信任相协调的制度，营造相互信任、彼此关爱的氛围，让干群关系更为密切，师生关系更为和谐，家校关系更为融洽，从而能够很好地促进学生的身心健康成长。

　　关 键 词：信任 信任文化 精致管理 感动管理

　　西方政治学里有一个著名定律叫“塔西佗陷阱”，学校如果掉入“塔西佗陷阱”，带来的后果就是诚信体系的日趋式微和学校秩序的混乱不堪。

　　如何避免掉入“塔西佗陷阱”?笔者以为，校长应努力构建学校的信任文化，用自己的人品和能力赢得教师的信任，用干部的率先垂范和敬业奉献提升学校的公信力，培养一支愉悦且高效的教师团队，进而提高学校的向心力、凝聚力和战斗力。事实上，当教师感觉被理解、被接受、被信任和被喜爱时，一方面，他们会把这种力量传递给学生，学生一旦得到这种激励，就可以逐步学会自主管理，学会信守承诺；另一方面，教师也会把这种力量传递给家长，用实际行动感动家长，赢得家长信任，使家长成为自己的绝佳盟友。这就是信任带给人的感动与力量。

　　一、信任文化：学校可持续发展的动力源泉

　　芬兰教育为什么能够引领全球?在芬兰人看来，良好的教育体系，不应该一味地追求竞争或鼓励竞争，而应主张信任、合作和共享。他们所实施的教育政策，旨在使整个教育体系内彰显一种信任与合作的文化。

　　信任真有如此巨大的魔力吗?史蒂芬·M.R.柯维说过：“世界上，每一个个人、团队、家庭、组织、国家、经济和文明都拥有一个共同的力量。如果这个力量被很好地培育和运用，它就可以为我们生活的各个方面带来巨大的成功。但是，我们对这个力量知之甚少，总是忽视它的存在，低估它的潜能。这个力量就是信任。”爱尼尔·K.米什拉也说：“无论是对公共组织还是私人组织，信任都是组织行为和组织生存的核心因素，是实现组织长期成功和长远生存的核心因素”。

　　所谓信任，就是相信而敢于托付。学校的工作纷繁复杂，再完善的制度也不可能涵盖方方面面，况且，对教师这样一个高素质群体的管理，不能仅靠制度，还需要有相互间的情感支持和信任托付。学校里的每一个信任关系都是珍贵的、令人满足的和富有成效的，没有信任，学校的管理、教育教学、后勤工作都无法顺利地进行；没有信任，学校的凝聚力就会被破坏，领导的威信就会降低；没有信任，教师就没有成就感和归属感，就没有工作激情和专业成长的动力；没有信任，集体备课、教研活动就无法有效进行，就不会形成一流的专业团队；没有信任，就没有师生之间的和谐，就没有家校合作的深入有效，素质教育也就成为空话。

　　波兰社会学家什托姆普卡(P.Sztompka)认为，信任主要来源于一种“信任文化”，即调节信任的给予、获得以及相互信任的规则系统。它能给人们带来一种普遍的安全感，在这种情况下，人们自然就更加愿意付出信任了。

　　二、学校内信任：构建信任文化的核心任务

　　(一)管理者信任

　　学校信任可分为学校内的信任和学校外的信任。学校内的信任主要包括管理者信任、同事信任、师生信任和家校信任；学校外的信任主要包括学校与主管部门、社区之间的信任。其中，最为核心的应该是管理者信任。

　　管理者信任主要指校长与教师(包括班子成员、中层干部)之间的信任，这直接影响教师工作的积极性和学校运行的效率。作为领导，如果我们发现就连很小的决定都不断地遭到质疑时，解决的办法不在于把精力过多地投入到如何做决定，而是要不断地加强与教师之间的信任感。

　　(二)同事信任

　　同事关系是仅次于家庭的重要交往关系，在教育活动中，教师之间具有很高的情感依赖性，这种情感期待的核心是彼此间的欣赏和互助。而信任是突破心理“禁区”的利刃，它能让人放下防备和顾虑，更积极地投入到团体工作中。相比单打独斗、事事亲力亲为，与同事一起奋斗，更能出成绩。