湖南日报11月29日讯（记者 奉永成 通讯员 肖江浩 吕锦平） “您好，我是智能税官，不仅能帮您办税，还能回答税务方面的问题。”今天，记者走进我省首家智能办税厅——长沙芙蓉智能办税厅惊喜地发现，税务机器人“萌萌哒”的表情十分可爱，并且业务熟练，让办税时间缩短不少。

　　智能办税厅在试运行的基础上，于10月9日正式启用。“无需工作人员，由36位税务机器人‘当家’。”芙蓉区国税局纳税服务科副科长贺文艺介绍，纳税人通过人脸识别系统，确认身份后，即可进入智能办税厅。厅内全程使用语音提示，引导纳税人进入智能导税区、电子税务局体验区和自助办税终端区，办理各项涉税业务。其中，智能导税台不仅可以通过手机、电脑和自助终端机等设备为纳税人提供服务，还具有网上预约、排队叫号和答疑解惑等功能。

　　智能办税厅正式启用以来，深受纳税人喜欢，平均每天有500多人前来“刷脸”办税，芙蓉区国税局办税服务厅窗口办税人次大幅下降，实体办税窗口从原来的28个减少到15个。

　　据了解，智能办税厅不仅可根据纳税人特点提供个性化服务，还可实现国地税业务“一厅包办”，避免了纳税人“两头跑”。